Logiciel qualité pour Ehpad
Dans votre établissement, chaque résident est au cœur de vos préoccupations. Vous vous engagez quotidiennement à offrir un cadre de vie sécurisant, épanouissant et conforme aux standards de qualité les plus élevés.
Une démarche qualité en Ehpad simplifiée !
Qualineo facilite l'adhésion de votre personnel à la démarche qualité et fait de la qualité une responsabilité partagée par tous.
Démarche qualité simplifiée
Notre approche est de rendre les processus intuitifs et faciles à intégrer. Chaque membre de l'équipe peut s'impliquer dans l'amélioration continue, sans se heurter à des obstacles techniques.
Gestion des risques efficiente
Le temps investi dans les procédures de gestion des risques est réduit. Cette efficience permet à votre équipe de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée.
Accompagnement qualité personnalisé
Bénéficiez d'un éventail complet de ressources et de l'expertise d'un chargé de compte dédié, qui vous accompagnera à chaque étape de votre parcours avec Qualineo.
La gestion des risques en Ehpad devient l'affaire de tous !
Accédez à des fonctionnalités sans complexité, pour renforcer votre démarche qualité et améliorer continuellement les services proposés à vos résidents.
Gestions des EI
La déclarations des événements indésirables s’effectue en quelques clics et encourage la collaboration et le partage d’informations essentielles.
Gestions des plaintes
Le processus de gestion des plaintes est parfaitement structuré. Enregistrement, traçabilité, suivi, tout est facilité pour éviter les oublis.
Auto-évaluation
Le référentiel d’évaluation de la qualité de la HAS intégré à Qualineo permet de mesurer la qualité des prestations, d’identifier les écarts et de prendre les bonnes décisions
Plan d’actions
Mettre en place des actions, les prioriser, définir leurs échéances et suivre leur avancement se fait en toute fluidité depuis une seule plateforme afin d’améliorer la qualité des prestations
Nos clients en Ehpad en parlent mieux que nous !
Notre établissement collabore avec Qualineo depuis bientôt 2 ans. Le logiciel est en constante évolution et les avis des utilisateurs sont souvent recueillis et suivis. Un très bon accompagnement pour le déploiement de l'outil, un suivi régulier et des réponses rapides aux questions. Une très bonne expérience avec l'entreprise Qualineo qui s'intéresse également aux projets que notre établissement peut mener et nous a déjà offert son soutien en se mobilisant pour voter pour nous.
Questions fréquentes
Découvrez les réponses aux questions dédiées au logiciel qualité dans le secteur médico-social hébergement.
Pour les professionnels évoluant au sein des Établissements d'Hébergement pour Personnes Âgées Dépendantes (EHPAD), l'assurance d'une qualité de service irréprochable pour leurs résidents est primordiale. Un logiciel dédié à la gestion de la qualité représente un levier stratégique essentiel pour répondre efficacement aux exigences des organismes de régulation.
Ce type de logiciel est conçu spécifiquement pour accompagner les structures de soins et d'assistance sociale dans la gestion et l'optimisation de la qualité de leurs prestations. Il offre une plateforme unifiée pour centraliser, organiser et surveiller toutes les opérations liées à la qualité des soins et au bien-être des résidents, facilitant ainsi le suivi des procédures, la mise en œuvre des plans d'amélioration continue et la préparation aux audits de conformité.
En tant que professionnel dans un Établissement d'Hébergement pour Personnes Âgées Dépendantes (EHPAD), vous savez combien il est vital de fournir des services de haute qualité aux résidents. C'est ici qu'un logiciel spécifique de gestion de la qualité devient indispensable, offrant une solution adaptée à votre structure :
Simplification de la gestion des événements indésirables
La saisie et le suivi des événements indésirables se simplifient avec un logiciel dédié. Quelques clics suffisent pour consigner ces incidents, facilitant la communication et l'échange d'informations vitales au sein de votre équipe, et contribuant ainsi à une meilleure gestion de la qualité.
Structuration de la gestion des plaintes
Avec un logiciel de qualité, le processus de gestion des plaintes est clairement défini, de leur enregistrement à leur suivi complet. Cette approche élimine les risques d'oubli et favorise la transparence ainsi que la satisfaction des résidents.
Préparation à l'évaluation
L'auto-évaluation est cruciale pour l'amélioration continue. Un logiciel adapté intègre le référentiel de la Haute Autorité de Santé (HAS), permettant d'identifier rapidement les écarts par rapport aux standards et de prendre des décisions éclairées pour l'amélioration des services.
Mise en œuvre de plan d'actions
Facilitez la mise en œuvre d'actions correctives et préventives grâce à un logiciel de qualité. Priorisez les actions, fixez des délais et suivez leur progression sur une seule interface, rendant la gestion des améliorations à apporter à la fois plus transparente et efficace.
Pilotage de la performance optimisé
Les tableaux de bord intelligents offrent une vue d'ensemble sur les performances de votre structure, simplifiant l'analyse des incidents et des risques. Ces outils sont essentiels pour diriger efficacement votre démarche qualité, permettant une prise de décision basée sur des données concrètes pour une amélioration continue de la qualité des services.
La gestion des risques en EHPAD désigne l'ensemble des processus et stratégies mis en place pour identifier, évaluer, et minimiser les risques susceptibles d'affecter la santé, la sécurité, et le bien-être des résidents, ainsi que la qualité des soins et services fournis.
Cette démarche vise également à protéger le personnel et les biens de l'établissement contre tout type de risques potentiels, incluant les risques sanitaires, sociaux, environnementaux, et financiers. Les principaux objectifs de la gestion des risques en EHPAD sont :
Prévenir les incidents et accidents : Mettre en œuvre des mesures préventives pour éviter la survenue d'événements indésirables, tels que les chutes, les erreurs médicamenteuses, ou la propagation d'infections.
Améliorer la qualité des services : Assurer une prise en charge adaptée et sécurisée des résidents, en veillant à l'application des bonnes pratiques professionnelles et au respect des normes de sécurité.
Assurer la conformité réglementaire : Respecter les législations et réglementations en vigueur, en se conformant aux standards de qualité et de sécurité requis par les autorités de santé et les organismes de certification.
Gérer les crises et les situations d'urgence : Disposer de plans d'urgence et de procédures de gestion de crise pour réagir efficacement en cas de situations exceptionnelles, telles que des épidémies, des catastrophes naturelles ou des incidents de sécurité (Plan bleu, DAMRI, DARDE, etc.)
Favoriser une culture de la sécurité : Sensibiliser et former le personnel à la gestion des risques, en encourageant une culture de la prudence et de l'amélioration continue.
La démarche qualité en Établissement d'Hébergement pour Personnes Âgées Dépendantes (EHPAD) est un processus continu visant à améliorer la qualité des services et des soins offerts aux résidents.
Elle repose sur une culture d'amélioration continue, où tous les membres du personnel sont engagés dans l'objectif de répondre aux besoins et attentes des résidents, tout en respectant les normes et réglementations en vigueur. Cette démarche s'articule autour de plusieurs axes principaux, notamment :
Évaluation et amélioration continue des services : Cela inclut l'analyse des pratiques, l'identification des axes d'amélioration, la mise en œuvre de plans d'action pour améliorer la qualité des prestations et le suivi des résultats pour garantir une amélioration continue.
Formation et implication du personnel : La formation continue du personnel sur les meilleures pratiques en matière de soins aux personnes âgées, ainsi que sur les procédures et politiques internes, est cruciale. Encourager la communication et le travail d'équipe pour créer un environnement de travail positif et productif est également essentiel.
Gestion des risques et sécurité : Identifier, évaluer et gérer les risques associés aux prestations et à l'environnement de l'EHPAD pour prévenir les incidents et garantir la sécurité des résidents.
Conformité aux normes et législations : Veiller à ce que l'établissement respecte toutes les normes de qualité et les exigences HAS en se préparant à la visite d'évaluation.
Les professionnels opérant dans les EHPAD trouvent dans l'utilisation d'un logiciel de qualité une aide précieuse pour plusieurs raisons clés :
1. Optimisation de la gestion des événements indésirables : Ces logiciels facilitent la saisie et le suivi des incidents, permettant une réponse rapide et efficace, essentielle pour maintenir un environnement sûr pour les résidents.
2. Amélioration de la gestion des plaintes : Ils structurent et simplifient le processus de gestion des plaintes, assurant une meilleure communication et renforçant la confiance des résidents et de leurs familles grâce à une plus grande transparence.
3. Facilitation de l'auto-évaluation : En intégrant des référentiels d'évaluation, ces outils aident à évaluer la conformité aux standards de qualité et à identifier les domaines d'amélioration, soutenant ainsi l'amélioration continue des services.
4. Gestion efficace des actions correctives et préventives : Ils permettent une planification, une priorisation et un suivi organisés des actions d'amélioration, contribuant à résoudre les problèmes de manière plus efficiente et systématique.
5. Pilotage de la performance : Grâce à des tableaux de bord intelligents, ils offrent une vue d'ensemble sur la performance de l'établissement, facilitant l'analyse des données et la prise de décision pour optimiser la qualité des services proposés.
